7° convegno Assottica Torino, 4 e 5 ottobre 2009
Contattologia: la formula vincente
Professionalità e tecnologia, marketing e coaching cono stati gli argomenti portanti del 7° convegno organizzato da Assottica. Molti i relatori stranieri che hanno confermato e completato gli interventi dei maggiori esponenti della contattologia italiana. Messaggi precisi e documentati sono stati indirizzati all’aspetto imprenditoriale degli applicatori fornendo modelli di gestione del business per “superare la crisi ed uscirne vincenti”.
I lavori sono entrati subito nel tema “Come superare la crisi e uscirne vincenti” con Dennis Reid, già allenatore olimpico ed ora presidente di una società di consulenza inglese di retail performance, che si è rivolto agli ottici optometristi con l’obiettivo di condividere i sistemi “best in class”, quindi di eccellenza, processi, peculiarità e comportamenti che è dimostrato siano in grado di incrementare le vendite e migliorare la performance dei servizi nell’ambiente ottico.
Nick Atkins, contattologo con esperienza commerciale e Past President del BCLA, ha affrontato con “Vedere per credere!” la relazione esistente tra lenti a contatto e occhiali da vista presentando i dati risultanti da uno studio realizzato con Sarah e Philip Morgan che ha dimostrato come far indossare le lenti a contatto a un cliente nella fase di acquisto degli occhiali apra due fondamentali prospettive: agevolare il cliente nella sce jlta della montatura e incoraggiarlo all’uso delle lenti a contatto.
Lyndon Jones, professore alla School of Optometry e Direttore Associato del Centro di Ricerca Lenti a Contatto presso l’Università di Waterloo di Ontario (Canada), con “La frequenza: il grande dibattito” ha esaminato il tema della frequenza di sostituzione delle lenti a contatto negli ultimi 20 anni esaminando i seguenti obiettivi: individuare i benefici che si ottengono nell’adottare sistemi di sostituzione frequente, identificare i casi in cui la performance delle lenti a contatto e l’uso in sicurezza possono essere compromessi da un’attenzione scarsa alla manutenzione, indicare i punti di vista scientifici che supportano la teoria del ricambio regolare, accertare se i clienti debbano sottoporsi a controlli periodici e ogni quanto il contattologo deve effettuare il richiamo di routine.
Laura Quintarelli, presidente della Federazione Italiana Coaching (ICF Italia), con “Team in vista: orizzonti e confini del lavoro di squadra” ha stimolato la riflessione su team e organismo, allenamento e diversità, punti di forza e… punti di forza, voler fare. Ha posto provocanti e eccitanti domande, quali “Cos’è un team? Perché non funziona sempre? Come trasformare le potenzialità in risultati?"
Emanuela Bonci, medico oculista, ha aperto la sessione medico scientifica con la relazione “La gestione dell’occhio rosso”, come usualmente si definiscono quadri di sofferenza oculare estremamente polimorfi, che vanno dal semplice inestetismo fino a stati patologici di estrema gravità. L’argomento è stato ulteriormente sviluppato da un nuovo intervento di Lyndon Jones che ha esaminato la maggiori cause di occhio rosso così come si presentano al contattologo.
Eric Papas, Direttore degli Studi Post-lauream presso l’Istituto di Ricerca sull’occhio e Centro di Ricerca della Visione, Senior Visiting Fellow presso la Scuola di Optometria e Scienze della Visione dell’Università del New South Wales, Sidney Australia, ha offerto la relazione su “Infezioni corneali e portatori di lenti a contatto: quali sono i rischi”. Negli ultimi anni nuove informazioni sono emerse e hanno permesso una maggiore comprensione di come il singolo portatore possa contrarre un’infezione.
Particolare attenzione è stata posta ai fattori che possono essere sensibili lla manipolazione da parte del portatore e dell’ottico al fine di limitare la totalità dei rischi.
I lavori di lunedì sono stati aperti da Alessandro Girelli, consulente direzionale di piccole e medie imprese, con l’intervento “Comunicare non è semplicemente trasmettere un messaggio” ha formulato ipotesi di risposte su che cosa significa realmente comunicare, sulla differenza tra la semplice esposizione di concetti ed il comunicare, sul legame della specificità della comunicazione e l’argomento, su come distinguere il proprio messaggio da quello degli altri. L’intervento dello spagnolo Carlos Aires, imprenditore creativo con una specializzazione nel Marketing conseguita presso l’Università di Madrid, ha ipnotizzato l’assemblea e strappato applausi entusiastici proponendo modelli reali sul tema “Visual marketing e comunicazione integrata per vincere”. L’obiettivo, perfettamente centrato, è stato di offrire agli ottici italiani gli strumenti idonei perché riescano a capire cosa i suoi clienti avvertono e percepiscono dai “segnali” emessi dal punto vendita. Ha fornito strumenti perché sappiano davvero osservare il proprio spazio commerciale e costruire azioni di comunicazione coerente con il proprio marchio e la propria tipologia di cliente. L’argomento “Lenti a contatto a tutte le età” è stato approfondito da Eric Papas per l’aspetto “Presbite e lenti a contatto: ottimizzare la performance” e da Lyndon Jones con “Fare la scelta giusta per i ragazzi”. Papas ha evidenziato che il notevole e crescente numeri di portatori di occhiali per presbiopia crea eccellenti opportunità, visto che ancora oggi le lenti a contatto per presbiti non sono così largamente diffuse; per migliorare la possibilità di successo nella correzione individuale per i presbiti gli ottici devono comprendere il funzionamento delle diverse tipologie di lenti, le opzioni di utilizzo e i casi in cui possono essere applicate per ottenere il miglior beneficio. Jones ha invece sottolineato che storicamente gli ottici erano estremamente riluttanti ad applicare le lenti a contatto ai ragazzi, primariamente a causa di questioni legate al fabbisogno di ossigeno dell’occhio durante il suo sviluppo. I benefici fisiologici dell’utilizzo di lenti in silicone hydrogel e delle lenti a sostituzione giornaliera ha permesso di superare le resistenze connesse ai tempi di sostituzione: il risultato è che oggi molti giovani indossano lenti a contatto regolarmente o per parte del loro tempo.
Il prof. Lamberto Maffei, direttore dell’Istituto di Neuroscienze del CNR dal 1980 al 2008 e attuale Professore Emerito presso la Scuola Normale Superiore di Pisa, con una lezione magistrale su “Memoria e arte visiva” ha condotto i presenti in un’ovattata atmosfera di coinvolgente e consapevole partecipazione sulle dinamiche della percezione visiva che, nel suo procedere, ha sempre una latenza rispetto all’immagine sulla retina. Quindi anche il pittore più realista dipinge rifacendosi alla memoria. Nell’intervento si sono descritti diversi tipi di memoria e di come questi si esprimono sulla tela. La chiusura del convegno “È successo… nel team! 4 regole per affrontare il cambiamento” è stata affidata al binomio Sport - Lavoro e ad Alessandro Finelli, capo allenatore della Fortitudo Bologna Basket che milita in serie A del campionato italiano. Ospiti di Laura Quintarelli sono stati anche alcuni giovani giocatori di pallacanestro che hanno offerto una dimostrazione dei metodi di allenamento. Qualsiasi sfida comporta dei cambiamenti e i relativi ostacoli. Quali sono e come affrontarli? Non esistono ricette sicure ma una buona direzione da condividere: decidere, essere flessibili, lavorare in squadra e comunicare efficacemente.
Il programma ha offerto anche sessioni con interventi brevi a cui hanno partecipato Antonio Calossi, Fabio Casalboni, Giancarlo Montani e Fabrizio Zeri.
Ultimo aggiornamento: 09-11-2009
